Customer service - Cerina and Tia


Haluatko tietoa jostakin tietystä tuotteesta?

Tämä sivu yleinen FAQ-sivu sinulle, jolla on kysymyksiä Vitamail-tilaukseesi liittyen. Jos haluat tietoa jostain tietystä tuotteesta, suosittelemme katsomaan tuotesivujamme:


Usein kysyttyjä kysymyksiä:

Kuinka Vitamail-tilaus toimii?

Kuinka Vitamail-tilaus toimii?

Tilaajanamme saat lähetyksen joka toinen kuukausi.

Meille on tärkeää, että sinulla on aina riittävästi tuotteita. Siksi räätälöimme tilauksesi parhaalla mahdollisella tavalla. Postin ruuhka-aikoina sovitamme lähetykset niin, että saat ne valmiiksi, ennen kuin edellinen lähetyksesi on lopussa, joten varastosi ei ehdi tyhjentyä.

Tilauksella ei ole sitovuusaikaa. Saat itse päättää, millainen tilauksesi on. Voit milloin tahansa halutessasi pitää tauon lähetyksestä, jättää lähetyksen väliin tai aikaistaa tilausta.

Ota yhteyttä ja kerro, millainen tilaus sopii sinulle parhaiten!

Voinko pitää tauon, lopettaa tai muuttaa lähetysten aikaväliä?

Voinko pitää tauon, lopettaa tai muuttaa lähetysten aikaväliä?

Kyllä! Meille on tärkeää, että sinulla on sinulle itsellesi sopiva tilausmalli, olitpa sitten uusi asiakas tai meillä jo pidempään asiakkaana ollut.

Ota yhteyttä asiakastukeemme, jos haluat muuttaa tilaustasi, niin teemme parhaamme sinun eteesi. Vitamail-tilauksen on oltava helppo ja joustava!

Onko tilauksella irtisanomis- tai sitovuusaikaa?

Onko tilauksella irtisanomis- tai sitovuusaikaa?

Meillä ei ole irtisanomis- tai sitovuusaikaa! Vitamailin tilaajana saat vapaasti tehdä muutoksia tai lopettaa tilauksesi.

Emme halua sitouttaa sinua mihinkään, vaikka tuotteemme ovat hyviä ja tiedämme sinun olevan tyytyväinen. Pyydämme ainoastaan, että kerrot meille tilaukseesi haluamistasi muutoksista viimeistään neljä viikkoa ennen seuraavaa tilausta.

Voinko tilata useammalle henkilölle samanaikaisesti?

Voinko tilata useammalle henkilölle samanaikaisesti?

Kyllä voit. Meillä on perhetilausmahdollisuus niille, jotka haluavat tilata kerralla useammalle henkilölle samassa kotitaloudessa.

Soita tai laita meille sähköpostia, niin muutamme tilaustesi lukumäärää seuraavasta lähetyksestä alkaen.

Onko teillä perhealennusta?

Onko teillä perhealennusta?

Kyllä on! Jos kotitaloudessasi on jo ennestään tilaus, saatte 10 euron alennuksen kaikista uusista tekemistänne tilauksista!

Voinko hankkia ystäviä asiakkaiksi?

Voinko hankkia ystäviä asiakkaiksi?

Kyllä! Laitamme aina lähetyksesi mukana asiakashankintalapun, johon voit kirjoittaa ystäväsi nimen ja puhelinnumeron sekä hänen haluamansa tuotteen.

Sinä ja ystäväsi saatte 50 % alennuksen seuraavasta lähetyksestä.

Kuinka Vitamail-tuotteiden lähetys toimii?

Kuinka Vitamail-tuotteiden lähetys toimii?

Kun tilaat meiltä tuotteita, näet, miten helppoa, turvallista ja joustavaa se on. Kun olet valinnut tuotteen, lähetyksemme tulee sinulle kotiin 3-7 viikon kuluessa.

Saat lähetyksen mukana tietoa sekä tuotteesta ja sen maksamisesta, että seuraavan lähetyksen ajankohdasta.

Kuinka maksu tapahtuu?

Kuinka maksu tapahtuu?

Käytämme maksutapana laskua, joten sinun ei tarvitse antaa meille arkoja tietoja, kuten tili- tai luottotietoja.

Laitamme aina laskun jokaisen lähetyksen mukana. Eräpäivä, summa ja seuraavan lähetyksen päiväys perustuvat tilaukseesi. Jos sinulla on perhetilaus, mukana on kaksi laskua, joista toinen on kopio, jota ei tarvitse maksaa.

Saat lisätietoa laskuihin ja maksuihin liittyen asiakastuestamme.

Voinko palauttaa tuotteita?

Voinko palauttaa tuotteita?

Kyllä, turvallinen ostaminen on meille tärkeää. Sinua suojaa laki etämyynnin palautusoikeudesta ja sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta alkaen.

Palautusoikeus tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus perua kauppa ja palauttaa käyttämättömät tuotteet ottamalla yhteyttä asiakastukeen tai käyttämällä palautuskaavaketta. Mahdollisten palautusten yhteydessä asiakas maksaa lähetyskulut.

Minkä ikäinen minun pitää olla, että voin tilata tuotteita?

Minkä ikäinen minun pitää olla, että voin tilata tuotteita?

Meillä on 18 vuoden ikäraja tuotteiden tilaamisessa. Muista täyttää syntymävuotesi tilauslomakkeisiin.

Voinko ostaa Vitamailin tuotteita kaupasta?

Voinko ostaa Vitamailin tuotteita kaupasta?

Et voi, emme myy tuotteitamme kaupoissa. Tämä johtuu siitä, että haluamme asiakkaidemme saavan mahdollisimman tuoreita tuotteita kotiin halvemmalla hinnalla.

Milloin huomaan tuotteen vaikutuksen?

Milloin huomaan tuotteen vaikutuksen?

Ihmelääkkeitä ei valitettavasti ole olemassa. Toiset huomaavat vaikutuksen lyhyessä ajassa, toisilla siihen voi mennä useita kuukausia. Jotta kehosi alkaa hyödyntää tuotetta ja saa siitä parhaimman hyödyn, on suositeltavaa käyttää tuotetta pidemmän aikaa vaiktuksen huomaamiseksi.

Tärkeimpiä vaiktuksia ei aina huomaa kehossa, kuten esimerkiksi luuston ylläpitoa ja vahvistunutta immuunipuolustusjärjestelmää. Ravintolisä ei ole terveellisen ruokavalion, elämäntavan ja liikunnan korvike.

Ravintolisällä on myönteinen vaikutus tärkeiden ravintoaineiden saantiin, jos et syö suositusten mukaisesti. Jos taas syöt suositusten mukaisesti, ravintolisät voivat edistää myös ravintoaineiden imeytymistä ruoasta elimistöösi ja lisätä ravinnosta saamaasi hyötyä.

Ennaltaehkäisy on parempi kuin hoito – anna ravintolisälle sen tarvitsema aika.

Voinko käyttää Vitamail-tuotteita, jos käytän lääkkeitä?

Voinko käyttää Vitamail-tuotteita, jos käytän lääkkeitä?

Tuotteemme koostuvat ainoastaan luonnon ainesosista, eikä niillä ole todistettuja sivuvaikutuksia elimistössä. Emme kuitenkaan voi taata, etteivätkö nämä ainesosat vaikuttaisi yksittäisten lääkeaineiden toimintaan, joten suosittelemme asiakkaitamme varmistamaan asian lääkäriltä, silloin, kun heille on määrätty lääkekuuri.

Erityinen varaus koskee korkean verenpaineen tai sydän- ja verisuonitautien vuoksi määrättyjä lääkkeitä.

Suosittelemme, että varmistat asian lääkäriltäsi.

Voinko käyttää Vitamail-tuotteita, jos olen allerginen/jos minulla on allergia?

Voinko käyttää Vitamail-tuotteita, jos olen allerginen/jos minulla on allergia?

Suosittelemme, että neuvottelet aina lääkärisi kanssa, jos sinulla on allergioita ja olet epävarma tuotteesta.

Tiedot tuotteiden sisällöstä löydät jokaisen tuotteen kohdalta kotisivuiltamme. Löydät myös tietoja allergioista, joiden vuoksi tuotetta ei pitäisi ottaa.

Voinko ottaa Vitamailin tuotteita, jos olen raskaana?

Voinko ottaa Vitamailin tuotteita, jos olen raskaana?

Ravintolisämme koostuvat ainoastaan luonnon ainesosista, joita saat myös terveellisestä ja monipuolisesta ruokavaliosta. Näitä ovat esimerkiksi vitamiinit ja kivennäisaineet.

Mitä saan teiltä postilähetyksessä?

Mitä saan teiltä postilähetyksessä?

Lähetys, jossa on joko Vitamail Polarkrill-, EnergyPlus-, MetaBurn-, MenoCare-, ProstaCare-, BioBalance-, DreamWell- tai Flex-ravintolisää, sisältää 120 kapselia, mikä riittää suositelluksi päivittäiseksi annokseksesi kahden kuukauden ajan.

Miten Vitamail säilyttää ja mihin se käyttää antamiani henkilötietoja?

Miten Vitamail säilyttää ja mihin se käyttää antamiani henkilötietoja?

Vitamail käyttää tietoja ainoastaan tilausten hallintaan, eikä tietoja luovuteta muille osapuolille. Rekisteriselosteemme pääsette näkemään täältä rekisteriseloste.

Haluan lähettää teille palautetta. Kuinka se tapahtuu?

Haluan lähettää teille palautetta. Kuinka se tapahtuu?

Asiakkaidemme lähettämä palaute on meille erittäin tärkeää, olipa se sitten risuja tai ruusuja.

Soita numeroon 09-31544888 (ma-pe klo 10-16), jos sinulla on jotain sydämelläsi.


Send this to a friend